السياسة العامة

  1. يجوز ارجاع المنتجات خلال 14 يوم من استلام الطلبية. يجوز الارجاع اذا استلمت المنتجات تالفة او مهشمة او ينقصها اجزاء تجعلها غير صالحة للاستخدام بشرط ان تكون مدرجة في بيانات المنتج علي الموقع او مختلفه عن ما تم اعلانه علي الموقع.
  2. يرد المبلغ المالي في مدة لا تتعدي 30 يوم بعد استلام المنتجات المرتجعة و خصم مصاريف الشحن. يرجع المبلغ المالي في مدة لا تتعدي 30 يوم بعد استلام المنتجات المرتجعة و خصم مصاريف الشحن.

اسئلة متكررة

س: ما هي حالات عدم قبول المرتجعات؟

لا تقبل المرتجعات في الحالات التالية:

  • لم يتم عمل طلب بالمرتجع في خلال ال14 يوم من استلام الشحنة
  • تم استخدام المنتج او استهلاكه او لم يصبح بنفس الحالة التي تم استلامه عليها
  • فقدان اي ملحقات للمنتج علي سبيل المثال و ليس الحصر (كتالوجات، عدد، العبوة الاصلية، هدايا او اكسسورات)
  • المنتج مصنف تحت “غير قابل للارجاع او الاستبدال” في بيانات المنتج

س: ماذا افعل لو اردت ارجاع او استبدال المنتج؟

اتصل بنا علي 01006522836 او ارسل علي بريدنا الالكتروني cs@office-exp.com برقم الشحنة و سنقوم بارسال مندوب لاستلامها منك في اقرب وقت. اذا تم قبول المرتجع سنقوم برد المبلغ في مده اقصاها 30 يوم

س: من يقوم بدفع مصاريف الشحن في حالة الارجاع؟

اذا كان ارجاع الصنف لاختلافه عن البيانات الموجوده بالموقع او استلامه تالفا تقوم اوفيس اكسبريس بتحمل مصاريف الشحن.

س: اين توجد بوليصة الشحن الخاصة بالمرتجعات؟

فقدان اي ملحقات للمنتج علي سبيل المثال و ليس الحصر (كتالوجات، عدد، العبوة الاصلية، هدايا او اكسسورات)